سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ١ مايو ٢٠٢٦
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على تطبيق LegalVault (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق") ومطوره (المشار إليه فيما يلي باسم "مقدم الخدمة"). تحكم هذه السياسة الاشتراكات والفواتير والإلغاءات والاسترداد لخدماتنا المميزة.
١ شروط الاشتراك
باشتراكك في LegalVault، أنت توافق على دورة فوترة متكررة.
- ش
الخطط الشهرية
تحصيل كل ٣٠ يوماً من تاريخ الشراء.
- س
الخطط السنوية
تحصيل مرة واحدة سنوياً في ذكرى شراء السنوية.
التجديد التلقائي: تتجدد جميع الاشتراكات تلقائياً ما لم تُلغ قبل تاريخ الفوترة التالي.
٢ سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.
كيفية الإلغاء
عبر لوحة إعدادات الحساب.
تأثير الإلغاء
ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية. لن يتم تطبيق أي رسوم إضافية.
الاحتفاظ بالبيانات: بعد انتهاء اشتراكك، قد يتم حذف بياناتك بعد ٦٠ يوماً وفقاً لسياسة خصوصية البيانات.
٣ سياسة الاسترداد
بما أن البرامج توفر قيمة و وصولاً فوريين، نتبع سياسة استرداد صارمة:
الاستردادات القياسية
نقدم ضمان استرداد أموال لمدة ١٤ يوماً للمشتركين الجدد. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، تواصل معنا خلال هذه الفترة لاسترداد كامل.
استردادات التجديد
نحن لا نقدم عادة استردادات لمدفوعات التجديد. مسؤولية المستخدم إلغاء قبل تاريخ التجديد.
الاستثناءات
قد تُمنح الاستردادات وفق تقديرنا فقط في حالات الأعطال التقنية التي تمنع استخدام البرنامج، بشرط منح فريق الدعم فرصة لحل المشكلة.
التوزيع النسبي
لا نقدم استردادات متناسبة للإلغاءات في منتصف الدورة.
٤ الفترة التجريبية المجانية
إذا كنت في فترة تجريبية مجانية، لن يتم تحصيل أي رسوم حتى تنتهي الفترة التجريبية. لتجنب التحصيل، يجب الإلغاء قبل ٢٤ ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية.
٥ مشتريات متجر التطبيقات (Apple و Google)
إذا اشتركت عبر متجر Apple App Store أو Google Play Store، تسري الشروط التالية:
الفوترة والمدفوعات
تتم جميع الفوترة والتجديدات ومعالجة المدفوعات مباشرة من Apple أو Google. ليس لدينا حق الوصول إلى معلومات بطاقتك الائتمانية أو سجل الفوترة لهذه المعاملات.
الإلغاءات
يجب إدارة اشتراكك عبر إعدادات الاشتراك على جهازك. إلغاء تثبيت التطبيق لا يؤدي تلقائياً إلى إلغاء اشتراكك.
- iOS: الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات
- Android: متجر Google Play > القائمة > الاشتراكات
طلبات الاسترداد
لا يمكننا إصدار استردادات لمشتريات متجر App Store أو Google Play. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد للمنصة المعنية:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account
تخضع الاستردادات لهذه المشتريات لشروط وأحكام Apple/Google وتُمنح وفق تقديرها المطلق.
٦ ثبات الأسعار
يرجى العلم أن أسعار الاشتراك قد تختلف حسب المنصة المستخدمة للشراء.
المشتريات عبر الويب
تعكس الاشتراكات المشتراة مباشرة عبر موقعنا السعر القياسي.
مشتريات متجر التطبيقات
قد تشمل الاشتراكات المشتراة عبر Apple App Store أو Google Play Store رسوم خدمة ورسوم منصة إضافية.
توفر جميع مستويات الاشتراك نفس الميزات والوصول، بغض النظر عن منصة الشراء أو السعر المدفوع.
الأسئلة الشائعة: لماذا السعر مختلف في التطبيق؟
ظراً لرسوم المنصة التي تفرضها متاجر التطبيقات، فإننا نوفر سعراً مخفضاً للمستخدمين الذين يختارون دعمنا عبر الاشتراك مباشرةً من خلال موقعنا الإلكتروني
٧ تواصل معنا
تحتاج مساعدة في الفوترة؟
نستجيب عادة لجميع استفسارات الفوترة خلال ٢٤-٤٨ ساعة عمل.
[email protected]